EĞİTİMİN AMACI
Çatışma, genellikle kaçınılması gereken bir durum olarak algılanır ancak kurum kültüründe yaşanan fikir çatışmaları iyi yönetildiği taktirde yararlı olabilir. Fikir ayrılıklarından doğan çatışmalar sayesinde konular çok daha iyi bir şekilde anlaşılır. Rekabetin artması sayesinde kurumlar almaları gereken kararları çok daha kısa bir süre halinde alabilmektedir. Alınan yanlış kararlar, her geçen gün kurumlara daha fazla bedel ödetmekte ve yöneticileri daha etkin kararlar almak zorunda bırakmaktadır. Farklı fikirlerden doğan bu çatışmaların iyi bir dengede yürütülmesi, çatışmaya rağmen ortak bir payda da birleşebilmek gibi konularda yetkinlik kazandırılması amaçlanmaktadır.
EĞİTİMİN İÇERİĞİ
- Çatışma Kavramı
- Çatışmayı Tanımlamak
- Çatışmadan Kaçınmak
- Proaktif Yaklaşım
- Reaktif Yaklaşım
- Çatışma Çözme Yaklaşımları
- İkili İlişkilerde Çatışma Sürecini Yönetmek
- Çatışmada Yönetici Duruşu
- Çatışmayı Yönetmek
- Kişiler Arası Çatışmalar
- Kişileri Arası Bakış Açılarındaki Farklar
- Thomas – Killman Matrisi
- İnsan Mühendisliği (4K)
- İş ve İnsan İlişkileri için Gerekli Unsurlar
- İletişim Teknikleri
- Vaka ve Örnek Çalışmalar, Uygulama, Sorular ve Düşünceler
Bu eğitim metaforlar, aforizmalar ve anekdotlarla zenginleştirilmiş olup; video, görseller ve oyunlaştırma teknikleri ile interaktif olarak gerçekleştirilmektedir. Eğitim sonrası kaynaklar, kitap, film ve makale önerileri verilecektir.