Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the wordpress-seo domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /home/sahaakademi/public_html/wp-includes/functions.php on line 6114
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - SAHA Akademi
Edit Content

Bizimle İletişime Geçin

Telefon

+90 216 999 70 18 Dahili: 103
+90 531 659 46 13

Çalışma Saatleri

P.tesi - Cum : 09.00-17.00

E-Posta

İletisim@sahaakademi.com

Adres

Sanayi Mah. Teknopark Bulvarı, Teknopark İstanbul, No: 1/9A, Üst Zemin Kat D:104-105 Pendik 34906 İstanbul – TÜRKİYE

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

EĞİTİMİN AMACI

Bu eğitimin hedefi; müşteri ilişkilerini etkin yöneterek, müşteri memnuniyeti, müşteri sadakati sağlamak ve satış ekibinin verimliliğini arttırmaktır. Ayrıca satış ekibinin duygusal zekâ ile müşteriye profesyonelce yaklaşmalarını ve müşteri bazında strateji geliştirmeyi sağlamaktır. Bu eğitim, interaktif şekilde uygulanacak olup, sunum, görseller ve info-grafiklerle desteklenmiştir.

EĞİTİM İÇERİĞİ

  • Satış Kavramları, Yeni Trendler ve Müşteri İlişkileri
  • 3600 Satış Kavramı
  • Nöro Satış
  • Müşteri İlişkilerinde Yeni Yaklaşımlar
  • Hizmet veya Ürün Satışı
  • Hedeflendirme
  • Satış İçin Takım Çantası
  • Araştırma Raporları
  • Activity Grid
  • Time Table / Zaman Planı
  • Ziyaret Programı
  • Kişilik ve Davranış Analizi (Insight Testi – C.Gustav Jung) – Müşteriyi Tanıma
  • Müşteri ile Etkili İletişim
  • Bilişsel Zekâ, Duygusal Zekâ ve Kültürel Zekâ ile Müşteri Yönetimi
  • İknanın Evrensel Teknikleri (Robert Cialdini)
  • Müşteri Motivasyonu Sağlama ve İnandırma (Golden Circle)
  • Müşteri Yaşam Döngüsü ve Stratejiler
  • Müşteri Yaşam Boyu Değeri
  • Müşteri Kârlılığı
  • Müşteri Analizi (Vilfredo Pareto)
  • SWOT ve TOWS Analizi (Albert S. Humphrey)
  • CRM Kullanımı
  • CRM Kayıtları ve Stratejiler
  • CRM’de İnovasyon
  • Müşteri ile Stratejik Planlama
  • Sorular, Cevaplar, Yorumlar, Katkılar, Düşünceler, Özet ve Kapanış

Bu eğitim metaforlar, aforizmalar ve anekdotlarla zenginleştirilmiş olup; video, görseller ve oyunlaştırma teknikleri ile interaktif olarak gerçekleştirilmektedir. Eğitim sonrası kaynaklar, kitap, film ve makale önerileri verilecektir.

Aşağıdaki Formu Doldurarak Yetkili Kişinin Sizinle İrtibata Geçmesini Sağlaya Bilirsiniz.